Değerlendirme ve Yorum Politikası

Bu politika, Luvenis (luvenis.com.tr) üzerinde yayımlanan ürün değerlendirme ve yorumlarının hangi kurallara göre alındığını, incelendiğini ve yayımlandığını açıklar. Amacımız, diğer müşterilere yol gösteren dürüst ve faydalı geri bildirimlerin öne çıkmasıdır.

Kimler yorum yapabilir?

Yalnızca ilgili ürünü satın almış ve siparişi “Teslim Edildi” durumuna geçmiş, giriş yapmış üyeler o ürün için değerlendirme bırakabilir. Her müşteri bir ürün için tek yorum yazabilir; yorumunu daha sonra düzenleyebilir.

Yorumlar nasıl yayımlanır?

Gönderilen her yorum önce ekibimiz tarafından incelenir; bu nedenle yorumunuz anında yayımlanmaz. İnceleme sonucunda yorum onaylanır ve ürün sayfasında yayımlanır ya da aşağıdaki kurallara aykırıysa reddedilir. Reddedilen yorumlarda gerekçe size iletilir. Yayımlanmış bir yorumu düzenlerseniz, yorum yeniden inceleme sırasına alınır.

Yayımlanmayan içerikler

Hakaret, küfür, tehdit, ayrımcı veya nefret söylemi içeren ifadeler
Başka kişilerin adı, telefonu, adresi, e-postası gibi kişisel verileri
Reklam, spam, bağlantı, indirim kodu paylaşımı veya rakip yönlendirmesi
Ürünle ilgisi olmayan içerikler (ör. yalnızca kargo/teslimat şikâyeti — bunlar için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin)
Telif hakkı ihlali içeren metin veya görseller
Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya sahte olduğu tespit edilen değerlendirmeler
Aynı içeriğin tekrar tekrar gönderilmesi

Fotoğraf ve video ekleri

Yorumunuza ürüne ait fotoğraf/video ekleyebilirsiniz. Eklediğiniz görsellerde üçüncü kişilerin yer almadığından ve içeriğin size ait olduğundan emin olun. Uygunsuz görseller yayımlanmaz.

Mağaza yanıtı

Luvenis, yayımlanan yorumların altına açıklama veya çözüm amaçlı yanıt ekleyebilir.

Puanlar

Ürün puanı, o ürüne ait onaylanmış tüm yorumların ortalamasıdır; renk/beden gibi varyantlara göre ayrıştırılmaz.

Yorumların kullanımı

Yorumunuzu göndererek, içeriğin Luvenis tarafından ürün sayfalarında, pazarlama ve iletişim kanallarında kullanıcı adınızın baş harfleriyle veya takma adla yayımlanabileceğini kabul etmiş olursunuz. Yorumunuzun kaldırılmasını talep etmek için info@luvenis.com.tr adresine yazabilirsiniz.

İletişim

Politikayla ilgili sorularınız için: info@luvenis.com.tr