Question 1

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Ödemesi onaylanan siparişler hafta içi 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip kodunuz e-posta ile ve hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından iletilir.

Question 2

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Eşiğin altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.

Question 3

İade nasıl yapılır?

Accepted Answer

Hesabınızda Siparişlerim → ilgili sipariş → 'İade Talebi Oluştur' adımını izleyin. Ürünleri ve adetleri seçin, dilerseniz fotoğraf ekleyin. Talebiniz onaylandığında iade kargo yönergesi tarafınıza iletilir.

Question 4

İade sonrası param ne zaman iade edilir?

Accepted Answer

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, uygun bulunması hâlinde ödeme, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.

Question 5

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Üyeliksiz sipariş verebilir, siparişinizi 'Üyeliksiz Sipariş Takibi' sayfasından e-posta ve telefon bilgilerinizle sorgulayabilirsiniz.

Question 6

Kartım siteye kaydediliyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz sitemizde hiçbir şekilde saklanmaz.

Question 7

Kupon kodumu nasıl kullanırım?

Accepted Answer

Sepet sayfasındaki 'Kupon kodu' alanına kodunuzu girip Uygula'ya basın. Geçerli bir kupon otomatik olarak sipariş toplamına yansır.

Sıkça Sorulan Sorular