Ön Bilgilendirme Formu

İşbu form; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

Özlem Akdan (Luvenis)
Yeşilova Mah. Sayılı Sk. Sürat Apt. No:27 İç Kapı No:4, Küçükçekmece / İstanbul
Vergi Kaydı: Küçükçekmece Vergi Dairesi – TCKN 47593404174
E-posta: info@luvenis.com.tr  |  Telefon: +90 536 702 80 56

2. Ürün ve Bedel

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve KDV dâhil toplam satış bedeli ile varsa kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıntılı olarak gösterilir. Fiyatlar, sipariş anında geçerli olan fiyatlardır.

3. Ödeme ve Teslimat

Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı ile tahsil edilir. Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde belirttiğiniz adrese kargolanır.

4. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma hakkını hesabınızdaki "İade Talebi Oluştur" akışıyla kullanabilirsiniz. İade edilen ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Onay sonrası bedel 14 gün içinde iade edilir.

Kişiye özel üretilen, hijyenik açıdan iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. Şikâyet ve İtiraz

Talep ve şikâyetlerinizi info@luvenis.com.tr adresine iletebilir; çözülmeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.